{"id":1485,"date":"2020-02-03T16:23:27","date_gmt":"2020-02-03T19:23:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.senhoresviajantes.com.br\/?p=1485"},"modified":"2020-02-03T16:23:27","modified_gmt":"2020-02-03T19:23:27","slug":"overbooking-conheca-seus-direitos-quando-isso-acontece","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.senhoresviajantes.com.br\/index.php\/overbooking-conheca-seus-direitos-quando-isso-acontece\/","title":{"rendered":"Overbooking: conhe\u00e7a seus direitos quando isso acontece"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea comprou uma passagem a\u00e9rea, programou toda a sua viagem, chegou horas antes ao aeroporto e, no momento de fazer o check-in, descobriu que n\u00e3o pode embarcar naquele voo. Por que isso acontece?\u00a0 Justamente por causa do overbooking.<\/strong><\/p>\n

Neste post explicaremos o que \u00e9 o overbooking, o que causa isso e quais s\u00e3o os direitos dos passageiros quando isso acontece.<\/p>\n

O que \u00e9 overbooking?<\/h2>\n

O overbooking, tamb\u00e9m conhecido como embarque negado ou preteri\u00e7\u00e3o de embarque, acontece quando uma companhia a\u00e9rea vende passagens a\u00e9reas em quantidade al\u00e9m da capacidade que a empresa pode fornecer.<\/p>\n

Situa\u00e7\u00f5es que levam ao overbooking<\/h2>\n

Venda de assentos superior \u00e0 capacidade da aeronave<\/h3>\n

As companhias a\u00e9reas t\u00eam uma porcentagem de no-show<\/em> (pessoas que n\u00e3o comparecem para os seus voos). Por isso, \u00e9 comum que muitas empresas trabalhem com essa margem de seguran\u00e7a e vendam mais passagens do que o n\u00famero de assentos da aeronave, justamente contando que algumas pessoas n\u00e3o compare\u00e7am para o embarque.<\/p>\n

No entanto, pode acontecer de todos os passageiros comparecerem para o embarque, gerando o overbooking.<\/p>\n

Cancelamentos e uni\u00e3o de voos<\/h3>\n

O overbooking tamb\u00e9m acontece quando um ou mais voos s\u00e3o cancelados devido a quest\u00f5es clim\u00e1ticas ou operacionais. Quando isso acontece, a companhia tem que realocar os passageiros do voo cancelado. Os idosos, pessoas com crian\u00e7as de colo e lactantes t\u00eam prioridade.<\/p>\n

Eles devem ser realocados em outro voo, que j\u00e1 estar\u00e1 com todos os assentos ocupados, o que vai gerar o overbooking.<\/p>\n

Perda de conex\u00f5es<\/h3>\n

Quem embarca, por exemplo, em um voo que far\u00e1 conex\u00e3o no Rio de Janeiro, e a partida atrasa, consequentemente chegar\u00e1 atrasado no Rio para pegar a conex\u00e3o e chegar ao seu destino.<\/p>\n

Quando isso acontece, as companhias a\u00e9reas podem colocar os passageiros atrasados em outro voo que tenha o mesmo destino final. Resultado: overbooking, pois a companhia ter\u00e1 mais passageiros que assentos dispon\u00edveis.<\/p>\n

Troca de aeronave<\/h3>\n

Seja por qual motivo a companhia a\u00e9rea tenha tido que trocar a aeronave programada para voo e substitui-la por uma que tenha capacidade inferior, os passageiros al\u00e9m da capacidade v\u00e3o sofrer overbooking.<\/p>\n

Quais os seus direitos em casos de overbooking?<\/span><\/h2>\n

Voos nacionais<\/h3>\n

Quando ocorre o overbooking, a companhia a\u00e9rea deve informar obrigatoriamente o seu motivo e tomar as seguintes provid\u00eancias:<\/p>\n